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中通网点大量快递空包积压 品牌形象或受损

更新时间:2019/9/17 / 阅读次数:152

9月17日,有广州CBD珠江新城的上班族爆料称,他们的快递空包在9月初抵达中通快递的珠江新城网点后,等候近一周都无人派送。


经媒体曝光后,一位自称是该网点暂时负责人的人士表明,前负责人带整个网点职工“跑路”,形成很多快递积压。该暂时负责人表明,10月1日之前送至珠江新城的中通快递,都不能确保准时送达,此前被积压的快递,则在未来一天悉数派送。

10日,中通快递公关部工作人员回应称,快递件量超预期导致快递很多积压,但详细原因没有查清。现在现已安排相关人员进行派送,估计本周可恢复正常,关于食物件等有保质期快递,能够走正常的理赔程序。

《电商报》注意到,由于种种原因导致快递积压,无法正常派送的事例中,中通快递珠江新城网点快递积压事情并非个例。本年1月,中通快递南宁青秀区经营二部网点业务人员丢掉,快件无法及时派送,导致该网点很多包裹积压,影响到东葛路上的数个小区。

据了解,南宁青秀区经营二部网点是中通快递的加盟网点。加盟商获得加盟资历后,将网点交给他人承揽,这名承揽者既是老板也是快递小哥。2018年12月27日,这名承揽者带领网点别的两个快递小哥没打招待就离开了,这才导致该网点快递积压。

这样看来,上述两个中通快递网点形成快递积压的原因或许共同。关于珠江新城网点快递空包积压的问题,中通快递投诉热线的客服日前回应称,现在珠江新城网点处于整理期,“不清楚”详细的整理原因是否为“原网点负责人跑路”。

据悉,珠江新城网点旧址日前贴出告示,该网点已搬迁至银河员村南街T8公寓。这也从旁边面暗示该网点或许现已“触景生情”。

不管由于何种原因,快递很多堆积都将引发不良结果。且不说包裹损坏、丢掉形成的一系列补偿问题,更重要的是对中通快递的品牌形象形成负面影响。

此次快递积压事情被爆出之时,中通快递没有脱节1.7万元抗癌药疑寄丢的言论风云。9月10日,家住上海的林先生爆料称,家人用中通快递从安徽寄往上海的装有抗癌药品的包裹被寄丢了,药品价值超越1.7万元。

如此宝贵的抗癌药被中通快递寄丢了,天然会引起外界质疑,更何况这是用来救命的,患者断药的结果可想而知。

现在,中通快递全体盈余状况也不达观。这一连串的负面音讯,或许将加大中通下半年的成绩压力。国家邮政局多个方面数据显现,2019年上半年中通快递单件收入为1.63元,单价同比下降11.3%,在“三通一达”中下降起伏最大。

此外,中通快递发布的2019年第二季度成绩陈述显现,中通快递Q2营收54.24亿元,净利润13.65亿元,同比下降8.5%。中通的收入增速较去年同期下降了12.08%,毛利率从去年同期的34.71%下降至32.61%,下降了2.1个百分点。

而净利率下降更显着,2019年Q2中通出售净利率为25.17%,去年同期这个数值为35.55%,一年间下降了10个百分点。

现在,快递职业“价格战”正在如火如荼的进行中,各大头部企业难免想尽一切办法扩展商场水平,进步盈余水平。一起,提高品牌形象也是一个重要的着力点。

当此十分时间,中通快递的负面音讯或被扩大。而品牌形象一旦受损,再想拯救怕就不那么简单了。

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