京东空包网

京东空包代发:送件上门义务当落实 快递柜强行收费不合理

更新时间:2018/5/28 / 阅读次数:67687

京东空包代发:送件上门义务当落实 快递柜强行收费不合理


最近有媒体报道,一些在小区门口设置的自助快递柜变成快递员的“甩手柜”,甚至成了向消费者收取保管费的“索钱柜”,引来不少一致。

网购现已成为人们购物的重要途径之一,收快递也成为日常日子中的一件小事。让快递送到家,消费者白日出去上班就无法及时当面签收;送到作业单位,消费者也可能正在参与重要会议而无法抽身。为处理快递配送“终究一公里”的问题,自助快递柜应运而生,大多设置在住宅小区内或是作业楼下,其形式相似超市的暗码储物柜,快递员寻求消费者附和后,可以将快递放入快递柜,并向消费者发送取件码,往后消费者可以凭码自助取出快递。

但是,实践中一些快递柜却变了味,让人很无法。部分快递员图省劲,根柢不问消费者是否在家,不愿爬楼送至家门口,将快件随手放进快递柜,徒增消费者取件的烦恼。还有些生鲜产品假设不及时取出就会腐坏蜕变,给消费者带来更大的丢失。

事实上,假设快递员没有征得消费者附和就将快件投放到快递柜,归于违规行为。本年5月1日起开端施行的《快递暂行条例》明确规定,运营快递业务的企业应当将快件投递到约好的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人,并奉告收件人或许代收人当面查验。快件无法投递的,运营快递业务的企业应当退回寄件人或许根据寄件人的要求进行处理。若遇到“偷闲”的快递员,消费者可以向快递公司或消费者协会投诉。

此外,即使快递员征得消费者附和后将快件放至快递柜,有时仍会给消费者带来费事。有时快递员或快递柜系统给消费者发送的短信提示和取件码未必及时,消费者也可能因故延误了取件时间。逾越投递的24小时后,大都快递柜运营企业要求消费者有必要注重微信,才华扫码取件。还有部分快递柜运营企业在快件存放逾期后不告诉消费者,却在消费者取件时收取逾期管理费,让人不得不额外掏腰包。

快递柜强行向消费者收费并不合理。送快件上门是快递公司应当实施的投递责任,消费者在支付快递费时现已购买了此项效力,不应为此交“二茬钱”。近几年,快递费有过几回涨价,消费者天然希望能享用等值的效力,不能快递费涨了,快递效力反而缩水了。据测算,快递柜可以帮快递公司进步20%左右的投递功率,这实践上等于降低了快递公司的投递本钱。快递柜运营企业可以向快递公司收取快递柜使用费,但假设变着法子向消费者要钱,就不合理了。

消费者主动维权,监管部门执行《快递暂行条例》,是处理快递柜变“甩手柜”“索钱柜”的有效途径。但归根到底,相关快递企业自身应该更主动地处理这个问题。快递柜本是优化快递效力的东西,现在却出现影响消费者收件体会的情况。久而久之,很可能会使相关快递公司和快递柜运营企业失掉客户,甚至让竞争对手占领市场,因小失大。

随同“互联网+”快速开展,新产品、新效力层出不穷,快递柜仅仅其中之一。但不论产品和效力怎样立异,都有必要以维护消费者权益为条件。假设不论消费者的实践感受,就将所谓的“立异”强加给消费者,损害消费者的知情权、附和权、选择权等权益,这样的“立异”无疑走偏了。

 

 

空包网  http://www.fakonbao.com/

 

空包网 http://www.fakonbao.com

上一篇:空包快递代发:菜鸟驿站发布新物种 菜鸟小盒方便“剁手族”

下一篇:发空包网站:如何通过创新驱动,加快物流业高质量发展?

最新文章

最热文章