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京东空包快递:刘强东称机器人将代替人类送货

更新时间:2018/5/18 / 阅读次数:66343

京东空包快递:刘强东称机器人将代替人类送货

今日,第二届世界智能大会在天津举办,京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东在会上发表了以“智能年代的商业新趋势”为题的讲演,他说到:

1、京东无人机最要点处理的问题不是送包裹,而是处理偏僻地区物流本钱高企问题;

2、机器人爬楼梯、上斜坡的问题处理后,机器人能够彻底代替人员进行物流配送;

3、前两天有媒体说,咱们要裁人,这是耸人听闻,彻底不正确的。

以下为刘强东讲演实录:

敬重的万钢副主席,鸿忠书记,各位领导,各位朋友,咱们上午好!今日跟咱们共享三个观念。

先跟咱们简单介绍一下京东在智能年代在想什么,在做什么,未来的方向是什么。

京东是一家比较年青的公司,迄今为止只要14年。年青公司的优点就是让咱们许多新的事务能够在第一天就运用最新的技能,比方说京东金融,大约只建立了四年的时刻,但从建立那天开端建立的架构就是基于人工智能根底之上。并且一切的借款都是贷给了中小制作企业,咱们有物流系统,有许多的合作伙伴。

京东在智能年代分红两条线,硬件和软件。硬件方面,今日京东运用最多的就是物流,咱们期望能够打造一个从仓储到配送车辆、从配送站到最终一公里送货机器人,一整套的智能化系统。一年前,在上海京东现已建成了全球第一个B2C无人仓库。许多人说无人仓我10年前就看过,20年前就见过无人仓,确实是。可是我敢确保咱们看到的无人仓都是To B形式的。可是能够把一个小小的口香糖到玩具、到一支笔、到一部手机,从咱们现在在库里有将近300多万种的产品中精确检验出来其中一件客户所需求的产品,彻底B2C的小包裹无人仓,能够说这是全世界真实含义上第一个。

咱们在西安现已建成了第一个无人配送站,整个配送站上面飞的是无人机,下面是配机器人。看起来就像曩昔旧式空调室外机相同,一个大铁的圆筒,里边悉数都是自动化的机器,智能的设备。

此外,今日京东老练的无人机现已能够大规划运用的有4款机型,现已在常态化运营。咱们在国内现已拿到6个省还有十几个城市的飞翔执照。京东无人机从载重5公斤飞翔15公里,一直到最近测验的载重200公斤的货品飞翔200公里。中型和轻型的无人机悉数是垂直起降,水平飞翔,意图是为了削减未来机场的出资。咱们说你的无人机有什么用途?美国亚马逊他的无人机是给终端用户送货。可是大部分的我国人其实不是住在别墅里边,没有HOUSE,没有后院,咱们住的是公寓房。所以京东无人机最要点处理的不是给客户送包裹,咱们要点处理的是偏僻地区,特别是农村地区物流本钱高企的问题。

京东的物流系统现已掩盖到全国一切的60万个行政村,每个村都有咱们的兼职特派员,他自身就是那个村的乡民。许多时分一个村庄就一个包裹,为了送这一个包裹咱们要派一个司机出一辆车,从城里边开车去到村子,一来一回,油钱、过路费、人工、时刻本钱,导致今日许多送到一个村里边的包裹是送到像天津这样的大城市大约是5倍以上的人工本钱。一同,许多的农产品想送到城市里也困难,所以京东无人机处理这个问题。比方咱们在四川、陕西预备建100多座无人机的机场,咱们能够做到24小时之内能够把陕西、四川全省,不多么偏僻的村庄里边优质的农产品送到我国一切大中城市去,并且能够把省内的物流本钱下降70%,这是咱们的无人机运用价值地点。

京东现在其完成已花了一年多的时刻,正在研制真实含义上第一架重型无人机。咱们现在在网上常常看到视频,有的说重型无人机,也就是载重1吨以上的无人机,实践上都在买现成的有人驾驭的飞机,经过改造把它建成无人机。可是京东是从零开端,研制真实含义上的无人机,飞机造下来就没有驾驭舱,没有给驾驭员的方位,彻底依照无人机的方式全新的规划和制作,咱们估计本年6月底会第一次进行上线测验,当然到未来的实践运用可能还需求好几年的时刻。

咱们的配送机器人,现已在包含人大、北大、清华等北京的多所高校进行送货,并且机器人现已能够跟电梯交流,咱们跟全球五大电梯厂家现已达成了通讯协议,也就是咱们的配送机器人能够告诉电梯它去哪一层。配送机器人还能够跟门铃进行通讯,能够按门铃,现在唯一要处理的就是怎样让机器人爬楼梯、够走斜坡,这比较复杂,一旦这个技能打破之后,咱们配送机器人彻底能够代替配送员。

第二条线就是软件这条线,京东是做供应链效劳的,所以对咱们最中心、最重要的莫过于对产品的出售猜测,对消费趋势的把握。今日咱们57%的产品订单从收购到库间的调拨,到出售的猜测悉数是用人工智能,十分十分复杂的一套系统。咱们本年年末的方针是94%—95%的SKU悉数完成用人工智能进行收购、定价,还有库间的调拨、补货的决议计划与办理。咱们的人工智能客服现已开展了6年的时刻,现在52%的效劳其实背面是机器人为咱们效劳的,特别是当咱们用在线交流工具的时分,跟京东金融售后效劳交流各种需求的时分,其实背面90%是用人工智能技能。咱们第二代人工客服现在现已能够精确对人的心情进行感知,也就是这个客户快乐仍是不快乐,是什么心情,现已剖析的十分精准,并且超越了人工客服。由于人工客服只能经过你的声响进行判别,可是人工智能能够经过客户的订单,后面能够看到的数据更多,更全面。现在咱们一切的通话,咱们假如打电话到咱们的客服中心,或许有消费者接到客服中心打来的电话,基本上都是人在跟咱们交流交流,而在年末之前我深信会有许多电话通话其实是人工智能在背面跟你效劳。假如在本年年末之前你要接到一个电话,听到之后很舒服,效劳很好的时分,不代表那一定是人,背面可能是人工智能,经过外呼打电话,彻底是跟人类相同的考虑形式,声响让人分辩不出来是人工智能仍是真实的人。

所以说了这么多,我想各位现已有一个很大的疑问,说假如这么做的话,那将来工人怎样办,前几天有几个自媒体在炒作,说我要预备开除职工,开除8万人等等,其实这些彻底都是耸人听闻,是不精确的。我的原话是说,假如依照今日京东的规划,假如用软件和硬件的人工智能,用智能的技能来做的话,今日做的作业其实大约只需求8万名职工就足够了,而咱们今日是超越16万名职工,可是京东还在开展,并且在不断的高速开展,未来还有10倍、20倍的增加空间,所以咱们还需求人,咱们永久不会由于技能的迭代更新开除任何一个兄弟。

有人会问人工智能技能带来的优点是什么?我信任有许多。比方说京东开展配送机器人,我期望能让今日在大街上风吹日晒给咱们送货的兄弟们最终能坐在办公室,用机器人代替他们送货。比方在天津建一个超大型的监控中心,把蓝领工人转换成白领工人,让他坐在办公室,一个人能够监控几百台机器人的作业,比方送货机器人出了毛病,或许被偷、被抢等各种突发状况的时分,人来进行判别和干与。咱们知道任何的机械都是需求进行修理和保养的,任何的机械都会有损坏的现象,咱们能够把许多今日在仓库里边在跑路、仓库拣货的职工转到这部分作业上来。今日光拣货职工均匀每个职工每天要行走32公里,这么一个艰苦的劳作,咱们今后彻底能够用人工智能,用机器人来进行代替。

人类今日大部分人的作业都是在发明物质文明,我以为在智能年代到来的时分,大部分人大部分时刻都来做精神文明的发明。物质文明的发明应该悉数用机器人,用人工智能,用技能去代替。咱们能够花更多的时刻考虑一下哲学问题,搞一些艺术,搞一些发明,能够做自己喜爱做的工作,包含咱们我国人,很多人有许多的才调,仅仅被淹没了,被深重的体力劳作淹没了。咱们还能够花更多时刻去旅行,咱们还能够花更多的时刻跟家人待在一同,让家庭愈加的安定,让人更有爱。

关于许多的机器人还会导致赋闲(这种言辞)怎样看?今日咱们政府的管理能力,包含法令的环境,跟第一次工业革命年代彻底不相同,那个时分咱们看过说由于工人砸机器,说机器抢了人的饭碗,第一次工业革命其实没有让工人获益,让工人反而劳作更快节奏,更辛苦,工人的工资没有上升。未来还有一个很大的问题就是我国的老龄化。意味着未来其实是由曩昔人力资源过剩,很快变为人力资源缺少的年代,而智能年代降临的时分恰恰处理了咱们国家的问题。国家还能够在这方面进行立法,曾经每周作业40个小时,为什么不能每周作业8个小时,咱们一周干两天活就好了,每天作业4个小时,作业两天,工资待遇比今日还要高,咱们更多的时刻能够去旅行,能够做点自己喜爱做的工作。

第三个观念,我记得我读过一个小故事,当年外国人在现在北京市的老北京站那儿建了一辆火车,慈禧太后看到之后说这是怪物,说不吃不喝能跑,这不对的,有问题,把它炸了。从此咱们我国没赶上第一次、第二次工业革命。当年,当许多的轿车在大街上跑,人们越来越喜爱轿车的时分,不愿意坐马车的时分,在欧洲有很多的马车夫去游行,咱们都听过这个故事。但我想讲的故事是什么?就在这个巨大的马车夫群体里边,有那么一小拨的马车夫他干什么?他适应了年代的潮流,他开端去学怎样驾驭轿车,曩昔制作马车车轮的人,有一部分人敏捷转变去制作轿车车轮,从此造就了很多伟大的企业。所以我想在一个新的年代降临,在智能年代降临的时分,你的情绪,你的变化在决议着你的未来。

 

 

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